CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Chính sách thanh toán

• Thanh toán trực tiếp:

Khách hàng thanh toán ngay khi mua nhận đồ tại công ty hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng.

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc.

Khách hàng liên lạc qua  0904954112 ( tp HCM ) hoặc 0988342816 ( tp HN )  hoặc email:  japanmeditech@gmail.com  được báo giá chi phí vận chuyển

Hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng :

Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

–  Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng,  Ykhoashop.com   sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng.

Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?

Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy. Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách chịu chi phí  vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị  đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả

Chính sách bảo hành – bảo trì.

• Bảo hành: gồm kiểm chuẩn, thay thế, sửa chữa, khắc phục các lỗi do chế tạo của nhà sản xuất: MIỄN PHÍ 100%.

• Hỏng đổi mới: áp dụng cho một số sản phẩm đặc biệt được chỉ định trong năm với điều kiện: sản phẩm máy chính, phụ kiện và bao bì phải còn nguyên vẹn, không bị bể, nứt, trầy, xước, bẩn, ố, ẩm, mốc,...

• 1 đổi 1: áp dụng cho hầu hết sản phẩm ALPK2, cụ thể: đổi sản phẩm có chất lượng tương đương với sản phẩm đang được gửi bảo hành mà không thể khắc phục lỗi ngay trong vòng 04-08 giờ làm việc.

• Bảo trì: gồm kiểm chuẩn, sửa chữa, khắc phục các lỗi do chế tạo của nhà sản xuất và các lỗi do người sử dụng gây ra: MIỄN PHÍ 100%. Khách hàng tự đặt mua phụ kiện, linh kiện để thay thế.

Các chính sách bảo hành & bảo trì áp dụng trong năm 2017:

• Bảo hành 3 năm - Hỏng đổi máy mới: chỉ dành riêng cho máy chính của Máy đo huyết áp điện tử ALPK2 model: K2-2015M.

• Bảo hành sản phẩm tiêu chuẩn Nhật Bản 02 năm, 1 đổi 1 dành cho máy chính của tất cả các Máy đo huyết áp điện tử khác và các loại đèn khám của ALPK2.

• Không bảo hành: các loại máy đo huyết áp cơ, ống nghe, phụ kiện, phụ tùng, vật tư tiêu hao đi riêng lẻ hay kèm theo các máy chính của ALPK2.

Chính sách xử lý khiếu nại

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Ykhoashop.com .

- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.